Esta política explica quais dados pessoais recolhemos quando você usa o nosso site ou se hospeda conosco, o que fazemos com eles, com quem os dividimos e como você manda neles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 12 de agosto de 2026
Os Hotéis Quinta do Sol são o controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos dois hotéis do grupo: o Quinta do Sol Praia Hotel e o Quinta do Sol Lite Praia Hotel, os dois na Praia de Curuípe, em Porto Seguro, na Bahia.
Esta política vale para o site hoteisquintadosol.com em português, inglês e espanhol, para o motor de reservas, para o check-in online e para o atendimento por WhatsApp e e-mail.
Só pedimos o que precisamos para atender você. A tabela mostra cada situação, o que é recolhido, para que serve e qual o fundamento legal do artigo 7º da LGPD.
| Quando | O que recolhemos | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Reserva no site | Nome, CPF ou documento, e-mail, telefone, endereço, datas da estadia, número de hóspedes e os dados do pagamento. | Fazer, confirmar e cobrar a sua reserva, e falar com você sobre ela. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cadastro de hóspede no site | Nome, e-mail, telefone e senha. | Criar a sua conta, mostrar as suas reservas e liberar o cupom de hóspede cadastrado. | Execução de contrato e consentimento (art. 7º, V e I) |
| Check-in online (FNRH) | Os dados da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes: nome, documento, data de nascimento, nacionalidade, endereço, profissão, motivo da viagem e datas. | Registrar a hospedagem como a lei de turismo exige e enviar o registro ao órgão competente. | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Newsletter e lista de espera de promoções | Nome, e-mail e telefone. | Avisar você de novidades, tarifas de temporada e promoções. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Pop-up de desconto e formulários de contato | Nome, e-mail e telefone. | Responder ao seu pedido e enviar a oferta que você pediu. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail | Número, nome e o conteúdo da conversa. | Atender você, orçar a estadia e resolver o que for pedido. | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Navegação no site | Endereço IP, navegador, aparelho, páginas vistas, tempo de visita e a origem do clique (campanha, termo de busca, identificador de anúncio). | Manter o site de pé, medir o que funciona e mostrar ofertas mais próximas do que você procura. | Consentimento para os cookies que não são necessários; legítimo interesse e obrigação legal para os registros de acesso (Marco Civil, art. 15) |
Não pedimos dados sensíveis — origem racial, religião, opinião política, saúde, vida sexual, biometria. Se algum for necessário para uma acomodação especial, pedimos separado e explicando o motivo.
Não vendemos dados pessoais. Dividimos o necessário com quem nos ajuda a operar o hotel e o site, e todos ficam obrigados a usar os dados só para o serviço que prestam.
| Quem | Para quê | Onde ficam os servidores |
|---|---|---|
| Nova XS / e-Solution (motor de reservas e check-in online) | Processar a reserva, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes e o pagamento. | Brasil |
| Operadoras de cartão e meios de pagamento | Cobrar a reserva. Os dados do cartão vão direto para elas: o hotel não guarda o número. | Brasil |
| Kommo (CRM) | Registrar o seu contato e organizar o atendimento comercial. | Estados Unidos |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Maps e Places) | Medir o uso do site, mostrar o mapa e medir os anúncios. | Estados Unidos |
| Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) | Atendimento por WhatsApp e medição dos anúncios. | Estados Unidos |
| ReviewPro / Shiji | Recolher e mostrar as avaliações de quem já se hospedou. | Espanha |
| Kinsta (hospedagem do site) | Manter o site no ar e guardar os registros de acesso. | Estados Unidos e União Europeia |
| Autoridades públicas | Só quando a lei obriga ou quando há ordem judicial. | Brasil |
A faixa de avaliações do Google na página inicial mostra o que já é público na ficha do hotel no Google. Ela é montada no nosso servidor, de tempos em tempos: a sua visita não é enviada ao Google por causa dela.
Parte dos serviços da lista acima roda em servidores fora do país. Nesses casos o envio se apoia no artigo 33 da LGPD: ou o dado é necessário para executar a sua reserva, ou o fornecedor assinou cláusulas contratuais que garantem o mesmo nível de proteção da lei brasileira.
Guardamos cada dado pelo tempo em que ele ainda serve para o que foi recolhido, e pelos prazos que a lei manda:
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Reserva, hospedagem e nota fiscal | Cinco anos depois da estadia (prazos do Código de Defesa do Consumidor e da legislação fiscal). |
| Ficha Nacional de Registro de Hóspedes | O prazo exigido pela legislação de turismo. |
| Conta de hóspede no site | Enquanto a conta existir. Você pode pedir para apagá-la quando quiser. |
| Contatos de marketing (newsletter, lista de espera, pop-up) | Até você pedir para sair, ou após dois anos sem qualquer interação sua. |
| Registros de acesso ao site | Seis meses, como manda o Marco Civil da Internet. |
| Escolha de cookies | 180 dias, no seu navegador. |
Passado o prazo, o dado é apagado ou fica sem qualquer ligação com você.
Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.
O artigo 18 da LGPD dá a você o direito de, a qualquer momento e de graça:
Para exercer qualquer um deles, escreva para reservas@hoteisquintadosol.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que é você mesmo, e nada além disso — o pedido de identidade serve para proteger a sua conta, não para dificultar o pedido.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar à ANPD, a autoridade brasileira de proteção de dados.
O site não é feito para menores de 18 anos, e a reserva tem de ser feita por um adulto. Quando uma criança se hospeda conosco, os dados dela vêm do responsável, que fica sabendo para que servem — é o que pede o artigo 14 da LGPD.
Não tomamos decisão nenhuma sobre você só por computador. Tarifa, disponibilidade e desconto seguem regras do hotel, iguais para todo mundo na mesma situação, e não traçam perfil pessoal.
O artigo 41 da LGPD manda apontar quem responde pelos pedidos dos titulares e pela conversa com a autoridade. Fale com o nosso encarregado por reservas@hoteisquintadosol.com ou pelo telefone (73) 3268-8500.
Quando esta política mudar, a data do começo da página muda junto. Se a mudança mexer no que fazemos com os seus dados, avisamos no site — e, se ela mexer nos cookies, o aviso de cookies volta a aparecer para você escolher de novo.
